SZYBKA WYSYŁKA
ZAMÓWIENIA ZŁOŻONE DO 17:00 REALIZUJEMY TEGO SAMEGO DNIA
tel. +48 32 750 5000
BIURO HANDLOWE 9:00 - 18:00
Wybierz kategorię

Lub producenta:
Ostatnio oglądane
Serwis

Usługi Serwisowe

Świadczymy usługi naprawy sprzętu Mikrotik oraz Ubiquiti. Naprawiamy również zasilacze buforowe i inny sprzęt znajdujący się w naszej ofercie. Przyjmujemy do naprawy sprzęt na gwarancji zakupiony u nas oraz sprzęt na płatne naprawy pogwarancyjne niezależnie od miejsca zakupu.

Stanowiska serwisowe

Z funduszy uzyskancyh w dotacji uzyskanej w 2009 roku, wyposażyliśmy dwa profesjonalne stanowiska lutownicze, dzięki którym możemy skutecznie przeprowadzać naprawy około 80% nadesłanego sprzętu.

Części Serwisowe



Części


Dysponujemy pełnym zestawem części do napraw sprzętu. Jeśli dysponują Państwo umiejętnościami i wiedzą pozwalającą na samodzielne prowadzenie serwisu własnych urzadzeń, polecamy zakup części w naszym sklepie: Części serwisowe







Zgłaszanie urządzeń do serwisu (RMA)System Serwisowy

Aby wysłać sprzęt do naprawy, niezbędne jest wypełnienie formularza RMA, w którym opisują Państwo usterkę. System informatyczny
obsługujący RMA, pozwala nam zapanować nad przesyłanymi do nas urządzeniami, a Państwu na śledzenie na bieżąco postępu prac
nad Państwa sprzętem.

Dzięki systemowi RMA, mają Państwo kontrolę nad przesłanymi do nas urządzeniami, jak również historię serwisów. Nam zaś, system RMA organizuje kolejkę oczekujących, zapewnia informację o dokonanych pracach serwisowych, oraz kontrolę nad urządzeniami, które odesłaliśmy na naprawy gwarancyjne do producenta.

Aby zgłosić reklamację prosimy utworzyć nowe zgłoszenie naszym << Systemie Serwisowym >>. Jeżeli jeszcze Państwo z niego nie korzystali, to trzeba się w nim zarejestrować.

Po utworzeniu zgłoszenia (lub kilku zgłoszeń) należy zaznaczyć, że zostały przez Państwa fizycznie wysłane - od tego momentu będziemy oczekiwali na Państwa przesyłkę i potwierdzimy w systemie jej dotarcie niezwłocznie po tym jak dotrze do nas.

Prosimy o oznaczenie kartonu napisem "serwis" - inaczej paczka może zostać pominięta i nie przyjęta. 


Czas naprawy (przez CDR.pl)

Dokonujemy wszelkich starań, by był jak najkrótszy jednak ze względu na specyfikę pracy sprzętu sieciowego (letnie burze) zdarzają
się okresy z wydłużonym czasem oczekiwaniem na naprawę urządzenia. Aby dać Państwu orientacyjną informację o czasie oczekiwania na naprawę podajemy średnią długość kolejki urządzeń do naprawy pogwarancyjnej:
  • grudzień 2012 - 3 tygodnie
  • lipiec 2012 - 12 tygodni

Przez cały rok 2012 prowadziliśmy działania usprawniające pracę serwisu i mamy nadzieję, że efektem będzie widoczne skrócenie czasu oczekiwania.

 

Czas naprawy gwarancyjnej (przez producenta)

Czas naprawy gwarancyjnej, zależy w głównej mierze od producenta konkretnego sprzętu i nie mamy na to zbyt wielkiego wpływu. Zwykle naprawy gwarancyjne realizowane są w terminie do 8 tygodni. Składają się na to:

  • sprawdzenie sprzętu na miejscu - 1 tydzień
  • oczekiwanie na wysyłkę zbiorczą do producenta - ok. 1-2 tygodni
  • oczekiwanie na naprawę u producenta 3-6 tygodnie
  • oczekiwanie na wysyłkę zbiorczą od producenta - 1-2 tygodnie



Czas naprawy pogwarancyjnej (przez CDR.pl)

Od tygodnia do 4 miesięcy. Dokładny czas jest uzależniony od ilości urzadzeń wysłanych do naprawy oraz stopnia skomplikowania uszkodzenia. 

 

Wysyłka naprawionego sprzętu

O ile, klient nie zażyczy sobie inaczej, naprawiony sprzęt wysyłamy dołączając go kolejnego zamówienia. W szczególnych wypadkach (np. gdy na skutek innych okoliczności serwis był realizowany wyjątkowo długo) możemy odesłać go osobną paczką.

 

Cennik usług serwisowych:

W tabelach poniżej zawarte są zryczałtowane ceny napraw poszczególnych urządzeń. Jeżeli Państwa urządzenia nie ma na liście prosimy o kontakt indywidualny celem określenia kosztów naprawy.

 

MikroTik:
RB411/411L 35zl
RB411GL 55zl
RB433/433L/333/450 55zl
RB433GL/435G/450G/750G 99zl
RB493 (zasilanie i LAN 1) 55zl
RB493 (LAN 2-9) 75zl
RB493G (1 chip LAN) 99zl
RB493G (2 chipy LAN) 150zl
RB711 60zl
RB600 75zl
RB800 99zl
RB Groove, OmniTik, SXT 60zl
RB SXT Lite 65 zł
Wymiana gniazda RJ45 SMD 15zl - plastik
25zl - metal


UBIQUITI:
WS5/NanoStation 2, 5, 2 loco, 5 loco 35zl
NanoStation M2, M5, M2 LOCO, M5LOCO 60zl
NanoBridge/AirGrid 60zl
Zasilacz buforowy 55zl


Inne urzadzenia na ukladach:
Atheros 8012, IC IP101A, Micrel KSZ8721, Micrel KSZ8041NL 35zl
Atheros AR724x 60zl
IC IP175C/IP175D 55zl
IC IP178C 75zl